Политика по качеството и БДП

Ръководството на ЮНИОН ИВКОНИ, като водеща транспортна компания и лидер на българския пазар в сферата на автобусния транспорт, заедно с всички свои служители, се ангажира да предоставя само качествени услуги и безопасно пътуване, отговарящи на изискванията и очакванията на клиентите, както и на нормативните и законови изисквания в нашата държава и в Европейския съюз.

В изпълнение на поставената цел, насочваме вниманието си, към постоянно разширяване на маршрутната мрежа, обогатяване на услугите и непрекъснато подобрение на Системите за контрол и управление. 

Системата за управление на качеството и безопасността на движението по пътищата ни помага да реализираме нашата мисия:

Да бъдем „Винаги в твоята посока” – гъвкави, коректни и лесно достъпни. Да предоставяме сигурно, безопасно и комфортно пътуване, чрез сервизно обслужване по високи стандарти. Да участваме отговорно в системата за движение по пътищата. Да разширяваме вида и обхвата на нашите услуги. 

Стремим се да постигнем това чрез екипна работа, иновативни решения, програми за дългосрочни отношения, първокачествена грижа за клиентите и отговорно отношение към всички заинтересовани страни. Ангажираме се с инициативи за насърчаване и укрепване културата за безопасност, подобряване общите познания относно причините за пътните инциденти и предлагане на превантивни решения за подобряване показателя за БДП. Повишаваме постоянно квалификацията на нашите служители, развиваме вътрешните си правила подобряваме информираността на служителите, партньорите и клиентите си. 

Управляваме процесите си чрез нов начин на мислене, отчитайки рисковете и възможностите, за да гарантираме качеството и безопасност на предоставяните услуги.

Под „качество” и „безопасност на движението по пътищата“ ние разбираме:

• Стриктно спазване на Закона за движение по пътищата и всички останали законови и подзаконови разпоредби, които уреждат транспортната дейност в Република България и на територията на ЕС.
• Постоянен ангажимент да познаваме и покриваме изискванията на клиентите и всички заинтересовани страни.
• Грижа за опазване здравето и спокойствието на нашите клиенти, и на всички участници в системата за движение по пътищата.
• Използване на транспортни средства, отговарящи на високи стандарти за безопасност.
• Прилагане на мерки за намаляване на въглеродните емисии и предотвратяване на най-негативните въздействия от измененията на климата.
• Точно изпълнение на нормите на приложимите в бранша нормативни актове.
• Коректни отношения с партньори и доставчици.
• Поддържане на контакт на ниво български и международни асоциации и други обединения на компании в транспортния сектор.
• Следване на правила за постоянно подобряване на услугите и усъвършенстване на процесите.
• Стремеж за повишаване на квалификацията и компетентността на служителите.
• Хармонични колегиални отношения и климат на взаимопомощ.

С прилагане на Системата за управление на качеството и БДП ние целим:

• Да приобщим дружеството към европейските принципи на работа с ангажимент за спазване на правила и норми, гарантиращи постигането на поставените цели.
• Да бъдем близо до клиентите си, да постигнем добра комуникация и лесно да откриваме и удовлетворяваме техните желания.
• Да осигуряваме отговорно и адекватно държание в системата за движение по пътищата.
• Да повишим качеството на предоставяните услуги чрез нулева толерантност към нарушенията, предвиждане на рисковете и улавяне на възможностите.
• Да разширим обхвата на транспортната услуга и да обогатим портфолиото си от предлагани услуги.
• Да открием и овладеем максимално количество фактори на влияние върху показателя на БДП.
• Да подпомогнем изпълнението на Националната стратегия за безопасност на движението по пътищата.
• Да поддържаме стремеж към непрестанно подобрение на процесите в организацията.
• Да подобряваме вътрешната комуникация и ангажираността на персонала.
• Да мотивираме служителите си и да инвестираме в тяхното усъвършенстване и израстване в кариерата.
• Да подобряваме взаимодействията с нашите партньори и доставчици.
• Да постигаме високи бизнес показатели.
• Да дигитализираме процесите в компанията и да въведем иновативни решения за проследяване на движението на превозните средства на територията на страната и във всички държави, до и от които пътуваме. 

Като Управители на ЮНИОН ИВКОНИ, ние гарантираме с всички свои решения и действия да осигуряваме прилагането на тази политика. Вярваме, че всеки наш служител ясно осъзнава ролята си в организацията и системата за управление на качеството и БДП, и съобразно своите права, отговорности и лични възможности, ще допринесе за нейното поддържане и непрекъснато подобряване.

Уверени сме в успеха, който ще постигнем заедно!

13.01.2025 г.

Ивайло Стоянов, упрвител

Георги Атанасов, управител